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Depuis le 18 mars 2020, le réseau STAR s'est adapté aux mesures de confinement. Rennes Métropole et Kéolis se mobilisent désormais pour accompagner le processus de déconfinement afin de permettre aux usagers du réseau STAR de pouvoir se déplacer, en respectant les mesures sanitaires et en garantissant la sécurité des voyageurs et du personnel.
Rennes Métropole et Kéolis vont ainsi proposer un niveau de service élevé, alors même que la fréquentation attendue restera bien inférieure au niveau habituel, afin de répondre au mieux aux exigences de distance physique. Ainsi, 100 % des métros et 80 % des bus circuleront à partir du lundi 11 mai.
À l'intérieur des bus et des rames de métro, des marquages matérialiseront les mesures sanitaires à respecter avec la pose d'affichettes interdisant l'utilisation d'un siège sur deux. Un marquage au sol dans les stations de métro ainsi qu'une signalétique à l'intérieur des stations et des abris voyageurs indiquera les distances à respecter en attendant les bus et les rames, et les modalités d'accès. Du personnel sera mobilisé pour accompagner ces mesures, rappeler les gestes barrières et veiller au respect du port du masque, rendu obligatoire par le Gouvernement.